condiciones de uso

1. Presentación y alcance

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, servicios y aplicaciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

  • Seguridad de la cuenta : usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
  • Interrupciones del servicio : No somos responsables por fallas técnicas o eventos imprevistos (por ejemplo, desastres naturales).

3. Derechos a la información sobre productos, existencias y precios

  • Actualización de datos : Las existencias y precios son indicativos y pueden cambiar sin previo aviso.
  • Derecho de modificación : Nos reservamos el derecho de ajustar precios y disponibilidad según el mercado.

4. Pedidos y pagos

  • Verificación obligatoria : Confirme sus datos antes de enviar.
  • Métodos de pago : Tarjeta de crédito (Visa/MasterCard) con protección antifraude.
  • Rechazo de pedido : En caso de problemas de stock, fraude o motivos legales.

5. Detalles de envío y entrega

  • Origen del envío : Todos los productos se envían de Japón.
  • Zona de entrega : Francia metropolitana.
  • Tiempo de procesamiento : 1 a 3 días hábiles.
  • Plazo de entrega : 10 a 20 días laborables (incluido tramitación y despacho de aduana).
  • Gastos de envío : gratuitos para pedidos ≥ 100€; 10€ para pedidos inferiores.

Consulte nuestra Política de Entrega para obtener más detalles.

6. Normas de cancelación de pedidos

  • Pedido no enviado : Cancelación gratuita con reembolso.
  • Pedido enviado : Siga nuestra Política de devolución y cambio .
  • Política de cancelación :
    • Correo electrónico: support@jordanhobson.shop (número de pedido + motivo).
    • Teléfono: +81663865856 (horario 9:00-18:00 CET).
    • Confirmación: Dentro de 48 horas hábiles.

Consulta la política de cancelación de pedidos para obtener más detalles.

7. Política de devoluciones y cambios

  • Plazo de devolución y cambio : 30 días después de la entrega.
  • Condiciones : Producto nuevo, en embalaje original, con comprobante de pedido.
  • Proceso de devolución y cambio :
    1. Comuníquese con support@jordanhobson.shop o +81663865856.
    2. Envíe el paquete con número de seguimiento a 1-14 Higashi-Otabicho, Suita City, Osaka Prefecture, 564-0024, Japan.;n.
  • Reembolso : Se procesa tras la recepción e inspección de la devolución. La importación se abonará en la tarjeta original en un plazo de 5 días hábiles.

Consulta nuestra política de devoluciones y cambios para obtener más detalles.

8. Datos confidenciales y protección de datos

Consulte Nuestra Política de Privacidad para más información.

9. Disputas y legislación aplicable

Cualquier controversia que surja en virtud de estos términos y condiciones se resolverá de forma amistosa a través de nuestro departamento de Atención al Cliente.

10. Cambios en los Términos de Uso

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web. Su uso continuado del sitio web confirma su aceptación.

11. Limitaciones de responsabilidad

No nos responsabilizamos de daños indirectos, salvo en caso de negligencia grave.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos) está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

DECLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTRO NEGOCIO:

Nuestra dirección física (abajo) corresponde a nuestra sede en Japón , y nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante la hora de Europa Central para su comodidad.

13. Coordenadas

Teléfono : +81663865856

Correo electrónico : support@jordanhobson.shop

Dirección : 1-14 Higashi-Otabicho, ciudad de Suita, prefectura de Osaka, 564-0024, Japón.

Horario de atención al cliente : de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de Europa Central).