Política de entrega

1. Zona de entrega y origen del envío

Tenga en cuenta que todos nuestros productos se envían desde nuestro centro logístico ubicado en JAPÓN.
Solo realizamos envíos dentro de Francia. No aceptamos enviados fuera de Francia.

2. Gastos de envío

  • Entrega estándar :
    • Pedidos inferiores a 100€: Gastos de envío 10€.
    • 100€ o más: Envío gratuito.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

4. Plaza de entrega

  • Después del envío: Su pedido llegará dentro de 10 a 20 días hábiles (dependiendo del destino y el proceso de despacho de aduana).
  • Retraso excepcional: Si la fecha de entrega prevista ha pasado, por favor póngase en contacto con nosotros a través de:
    • Correo electrónico (preferible): support@jordanhobson.shop
    • Teléfono: +81663865856
  • Aranceles e impuestos: El precio del producto incluye todos los aranceles aduaneros y el IVA aplicables (para pedidos internacionales).

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su paquete, recibirá:
  • Un número de seguimiento

Consulta el estado de tu pedido en tiempo real a través de este enlace.

6. Responsabilidad

  • Daños o pérdidas: Garantizamos la integridad de los productos durante el envío.
  • Modificaciones/Cancelaciones: Los cambios de dirección o fecha solo son posibles antes del envío. Una vez enviado el paquete, no se pueden realizar cambios.
  • Dirección incorrecta: si su paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se cobrarán tarifas de reenvío adicionales.

DECLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTRO NEGOCIO:

Nuestra dirección física (abajo) corresponde a nuestra sede en Japón , y nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante la hora de Europa Central para su comodidad.

7. Contactos

  • Correo electrónico: support@jordanhobson.shop
  • Teléfono: +81663865856 (de 9:00 a 18:00 CET)
  • Dirección: 1-14 Higashi-Otabicho, ciudad de Suita, prefectura de Osaka, 564-0024, Japón.